Política de Reembolso - 24/03/2025

Nuestra Garantía de Satisfacción

En nuestra consultoría, creemos en la calidad de nuestros servicios de recuperación de cuentas. Por eso, ofrecemos una política de reembolso transparente y justa para todos nuestros clientes.

Condiciones para Reembolso

Reembolso Total (100%)

Ofrecemos reembolso integral del valor pagado en las siguientes situaciones:

Cuando no conseguimos recuperar su cuenta después de agotar todas las posibilidades técnicas y jurídicas
Si el servicio contratado no se inicia en el plazo establecido en el contrato
En casos donde identificamos previamente que la recuperación no será posible

Reembolso Parcial

Podrá ser concedido reembolso parcial en los siguientes casos:

Cancelación del servicio por el cliente después del inicio del proceso (valor proporcional al trabajo no realizado)
Cuando conseguimos recuperación parcial de los datos o funcionalidades de la cuenta

Plazos para Solicitud y Procesamiento

La solicitud de reembolso debe ser realizada hasta 30 días después de la conclusión del servicio o de la constatación de la imposibilidad de recuperación
El procesamiento del reembolso será realizado en hasta 7 días hábiles después de la aprobación de la solicitud
El valor será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la contratación

Cómo Solicitar Reembolso

Para solicitar su reembolso, siga los pasos a continuación:

Entre en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico o WhatsApp
Informe el número del protocolo de atención y el motivo de la solicitud
Nuestro equipo analizará el caso y retornará con una respuesta en hasta 48 horas
Después de la aprobación, el reembolso será procesado conforme a los plazos establecidos

Excepciones a la Política de Reembolso

No serán elegibles para reembolso:

Casos en que el cliente proporcionó informaciones falsas o incompletas que imposibilitaron la recuperación
Servicios complementarios ya ejecutados (como consultoría o análisis de seguridad)
Situaciones donde el cliente no colaboró con las etapas necesarias para el proceso de recuperación

Estamos comprometidos con su satisfacción y transparencia en todos nuestros procesos. En caso de dudas sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactar con nuestro equipo.

Este documento fue actualizado por última vez en: 24/03/2025.