Política de Reembolso - 24/03/2025

Nossa Garantia de Satisfação

Na nossa consultoria, acreditamos na qualidade dos nossos serviços de recuperação de contas. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e justa para todos os nossos clientes.

Condições para Reembolso

Reembolso Total (100%)

Oferecemos reembolso integral do valor pago nas seguintes situações:

Quando não conseguimos recuperar sua conta após esgotar todas as possibilidades técnicas e jurídicas
Se o serviço contratado não for iniciado no prazo estabelecido em contrato
Em casos onde identificamos previamente que a recuperação não será possível

Reembolso Parcial

Poderá ser concedido reembolso parcial nos seguintes casos:

Cancelamento do serviço pelo cliente após o início do processo (valor proporcional ao trabalho não realizado)
Quando conseguimos recuperação parcial dos dados ou funcionalidades da conta

Prazos para Solicitação e Processamento

A solicitação de reembolso deve ser feita em até 30 dias após a conclusão do serviço ou da constatação da impossibilidade de recuperação
O processamento do reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação
O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na contratação

Como Solicitar Reembolso

Para solicitar seu reembolso, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp
Informe o número do protocolo de atendimento e o motivo da solicitação
Nossa equipe analisará o caso e retornará com uma resposta em até 48 horas
Após aprovação, o reembolso será processado conforme os prazos estabelecidos

Exceções à Política de Reembolso

Não serão elegíveis para reembolso:

Casos em que o cliente forneceu informações falsas ou incompletas que impossibilitaram a recuperação
Serviços complementares já executados (como consultoria ou análise de segurança)
Situações onde o cliente não colaborou com as etapas necessárias para o processo de recuperação

Estamos comprometidos com sua satisfação e transparência em todos os nossos processos. Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.

Este documento foi atualizado pela última vez em: 24/03/2025.